Kargo ücreti ve koşulları nedir? 1000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir.
İade ve değişim koşulları nelerdir? Tüketici Kanunu kapsamında, mesafeli satışlarda müşterilerimizin 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak bu hak; ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, hijyen açısından uygun ve tekrar satışa elverişli olması gibi belirli şartlara bağlıdır. Ürünün niteliğine, kullanım durumuna ve ilgili mevzuata göre bazı ürünlerde iade kapsamı sınırlı olabilir. İade şartlarını sağlamayan durumlarda ise müşterilerimize değişim imkanı sunulmaktadır. İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim kargo ücreti kime aittir? Değişim işlemlerinde gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Kumaş kalitesi nasıldır? Soft pamuklu kumaş kullanılmaktadır. Günlük kullanımda konforlu, yumuşak dokulu ve tok duruş sağlayan bir yapı sunar. Uygun kullanım koşullarında kayma ve solma yapmayan kaliteli bir deneyim hedeflenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz yoğunluk durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Hazırlık süreci tamamlanan siparişler kargoya teslim edilir ve tarafınıza bilgilendirme sağlanır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir. Üyelik hesabınız üzerinden veya size gönderilen bilgilendirme doğrultusunda sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Kapıda ödeme veya havale seçeneği var mı? Ödeme seçenekleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel ödeme yöntemlerini siparişinizi tamamlarken ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.
Ürün görseldeki ile birebir aynı mı gelir? Ürünlerimizi en doğru şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak ekran parlaklığı, ışık ve cihaz ayarlarına bağlı olarak tonlarda çok küçük farklılıklar görülebilir.
Toplu alım yapabilir miyim? Toplu alım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumu ve sipariş adedine göre size özel bilgilendirme sağlanabilir.
Benimle nasıl iletişime geçebilirsiniz? Sipariş sürecinde ihtiyaç duyulması halinde üyelik sırasında paylaştığınız iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilebilir. Bu nedenle iletişim ve adres bilgilerinizin güncel olması önemlidir.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim? Üyelik ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz, doğru ve güncel olması sipariş sürecinin sorunsuz ilerlemesi açısından önemlidir. Özellikle teslimat adresinizi detaylı şekilde yazmanız, kargo teslimatında yaşanabilecek aksaklıkların önüne geçer.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim? Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmeniz önerilir. Üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almamanız önemlidir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Giriş sayfasında yer alan “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayarak üyelikte kullandığınız e-posta adresini girmeniz yeterlidir. Kısa süre içerisinde şifre yenileme adımlarını içeren bilgilendirme tarafınıza iletilir.